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人生故事《武汉:“打烊”的城市里,不打烊的外卖》

栏目:人生故事|发布:麦田 已在故事者网站发布【42】篇文章
日期:2020-04-23|来源:意林|作者:成琨|阅读:手机阅读

感谢麦田发布人生故事《武汉:“打烊”的城市里,不打烊的外卖》,内容如下:

突发的疫情搅乱了这个春节。武汉封城后,居民被迫留在家中、医护人员无法离开工作岗位,吃饭成了问题。与此同时,餐饮、休闲、商超便利店等生活服务业也面临巨大考验。

作为居民和商家的连接点,一群隶属于本地生活服务平台的留守外卖小哥站了出来。经历了短期的惊慌之后,他们凭借勇气在大街小巷中穿行,意外见证了一座城市力量的复苏和人性的善意。

“不好意思,您这里送不了,您取消订单吧。”1月22日下午,饿了么配送员陈琦收到了新订单提醒。有人订了一份大米先生家的煲仔饭,送货地址是武汉一栋民用机构大楼的4楼。

“你要是不给我送餐,我就给你打差评!”尽管电话另一头的男人压低了声音,陈琦还是听出了他的不满和急躁。

在几小时前,饿了么刚刚公布了疫情应对的进一步措施,其中一条是:为确保安全,暂停部分敏感地区的外卖配送服务。

新型冠状病毒性肺炎人传人的消息确定后,武汉全城人瞬间陷入恐慌。送外卖感染风险可能更高,陈琦犹豫了一会儿还是想拒绝,道歉、解释了一番。此时,男客户语气缓和下来,无奈地说自己已经被拒单两次了,他所在周边的餐厅都已关门,实在没办法了。“我家孩子得吃饭啊!”

陈琦想到了父母,一下子就心软了,答应了配送,戴了两层口罩出门。

当天深夜,武汉就宣布了封城令。

21岁的陈琦是土生土长的武汉人,成为外卖骑手后,更是对这座城市的每一个细节都无比熟悉。他初入职场几个月,原本做好了春节加班的打算,白天上班,晚上回家和父母团聚。突如其来的疫情打乱了他的计划——如今,陈琦成天在外面跑,担心自己把病毒带回家,只好继续住在合租屋里。

草木皆兵的形势下,武汉市民起初都不太敢点外卖,陈琦接到的多是超市、便利店的“大单”。有一个22号的单来自协和医院门诊部,他赶到中百超市提货部,地上放着六个装满零食、面包、冲剂饮料的大塑料袋,旁边还有两箱牛奶。陈琦皱了下眉头,以为这是有人去医院拜年,买的年货。

外面正下着雨,陈琦担心装货不方便,给客户打电话说明配送困难。没想到,接电话的是一位女医生:“我们一直都没吃饭,累得受不了了,你帮帮忙送过来吧。”女医生想到自己写着“20层”,怕陈琦有负担,紧接着说:“你送到门口给我打电话,我自己找个推车下去拿。”

陈琦一听是医生的订单,赶紧找了一卷绷带,把牛奶固定在车前,又用松紧带把大包小包捆在车子后面,骑上车出发了。生怕东西掉了,平时只需要4分钟的路程,他骑了一刻钟。

卸下货物后,陈琦一根手指拎一样东西,只空出两个小拇指,径直走进门诊部侧面的职工电梯。电梯在20层停下,出来取货的是一位年轻护士,她快步走到陈琦面前,弯腰拿东西时看见了陈琦勒红的双手,说了很多感谢的话。隔着口罩,陈琦咧着嘴笑了。

走出面向解放大道的门诊楼,陈琦骑车拐到了新华路上,瞟了几眼医院侧面的发热门诊。平时送餐,陈琦经常路过这里,这座老楼总是很安静,少有人进出。可是这天,门口的长队缓缓向内蠕动,人人戴着口罩。晚上收工后,陈琦看新闻,全国确诊473例,比前两天又多了一倍。

第二天早上,站长照例在工作群提醒在岗骑手,开工前到站点完成领取口罩、测量体温、喷上衣物消毒剂等“必备流程”。10点,武汉全市公共交通停运。空无一人的大马路,和往年春节的武汉看上去差不多,但陈琦还是觉得格外陌生,一点儿年味都没有。

今年的除夕夜,吃上一顿团圆饭成了奢侈的事。

36岁的江涛今年也独自留在了武汉。往年大年初一,是江涛一家人走街串巷拜年的日子。今年这天早上八点多,江涛就接了一单跑腿代购,订单详情上列了连花清瘟胶囊等四种药品。

江涛负责的区域离协和医院、同济医院不远。随着储备的快速消耗,居民区对菜品、药物的需求量变大,但是很多人不敢出门采购,只好求助于外卖和代购。有一次,他帮客户去超市抢购,40斤大米、一壶油、肉和蔬菜,加起来先垫付了1065元。

蔬菜和特殊药品越来越不好买,附近的药店大都关了门,但他还是决定试一试。他从解放大道找到万松园小区,再到西北湖,药店要么没营业,要么没货。眼看已经快十点了,他主动向客户提出:“我这儿离协和医院近,要不我去医院给您看看?”

十分钟后,江涛站在了协和医院发热门诊的挂号队伍里。一片混乱,不时有穿防护服的医生穿梭在人堆里,身旁全是等着治疗的病人。江涛顾不上害怕,挂了号,付费取完药,已经过了十一点。

到了客户家门口,江涛不敢离太近,伸手把药递进去。这家女主人一边给江涛转账,一边问:“你吃饭没有?”“我都十几天没见过米饭了。”想到自己囤的方便面也快见底了,江涛有些不好意思。“你等等,我刚好留了一点饭菜。”女客户从餐桌上拿来装好的盒饭,“我在饿了么上面看着你的车,一下子去这个地方,一下子去那个地方,折腾一上午,真是辛苦了。”

中午回到宿舍,江涛吃上了新年第一顿饭。他给妻子发去消息,分享了这份感动:“世界上还是有好人啊,你为人家付出了,人家也能体谅你。”

吃完午饭,江涛准备继续干活。

大年初三的武汉街道一片寂然。老乡鸡饭馆的卷闸门被轰地拉开,店员们钻进厨房,闲置了几天的炉灶,又架起滚着热鸡汤的砂锅。两个多小时后,这些饭菜被专车送往武汉各大医院。

在此之前,疫情肆虐,老乡鸡店长李神龙看到了“医护人员吃不上饭”的新闻。除夕夜,许多医护人员刚刚从前线撤下,搁在桌子上的“年夜饭”,只有桶装方便面。他立即向上级请示临时开店,为医护人员供餐。李神龙在工作群里写了一大段话,发动留在武汉的同事一起参加。手机刚刚放下,很快有员工打来电话:“店长,我能去。”

得益于平台方的政策,许多和老乡鸡一样的餐饮服务企业逐渐复苏。饿了么所属的阿里本地生活服务公司及时做出“五个决定”,除了商家外卖服务急速上线,还减免商户佣金、年费延期、提供贷款金融支持、赠送最高30万元的肺炎险。阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊解释,平台和商家辅车相依,“我们相信守望相助的力量,商家伙伴们的生命线就是我们的生命线”。

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