文摘精选《快乐领导力：预防“职业枯竭症”》

感谢痴颠发布文摘精选《快乐领导力：预防“职业枯竭症”》，内容如下：

无论是克服还是预防职业枯竭，关键是保持旺盛的生命状态，赋予工作意义，常怀阳光的心态，自我陶冶、自我调节、自我突破，在发挥优势中获得自我实现的快乐。

许多人刚踏入职场时，干劲十足、激情高涨，总想干出一点成就来。可是，工作一段时间之后，就产生了一种枯燥无味的感觉，工作只是重复，没有新意，只盼着早点下班，困难的工作不要分配给自己。这种状态就是职业倦怠的表现。

职业倦怠又称为职业枯竭，最早是20世纪70年代在美国的服务业中引起社会的关注，美国心理学家弗登伯格1974年首次提出“职业枯竭”的概念。美国加州大学伯克利分校的专家针对工作枯竭作过系列研究，认为工作枯竭首先影响人们的工作，人对工作和组织的满意度降低、忠诚和认可度下降等；进而影响工作者的身心健康，身体心理出现不适。

心理学的研究指出，职业枯竭的表现有以下几个方面。第一是体能耗竭。“累”是最突出的感受，无法言说也难以缓解，感觉自己正在被一点一点地榨干，生活也在自己的衰弱面前逐渐失去了掌控。第二是情感耗竭。感觉当初的热情与活力不再，曾经善良的自己变得刻薄而没有耐心，受伤与脆弱或任何难以承受的感觉最终都变成潜抑的愤怒，一再忍耐却也一触即发。第三是人际关系淡漠。连倾诉的欲望都没有了，逃避别人的关心是因为交流可能意味着被迫面对，倾诉可能代表承认自己的无能与无助，于是在对别人日渐冷漠的同时也一点点“被冷漠”着。第四是生活乐趣缺乏。工作与关系都是压力，面对失控的世界选择了龟缩在自己的窝里“宅”着，变化总需要适应，拒绝就是给自己减负，任何刺激都让已经疲于应付的他们难以承受。第五是工作倦怠。无法由衷地付出，而更多是依照责任和承诺行事，与之相随的是无论对工作还是对自己越来越低的满足感，甚至开始怀疑自己选错了职业，但又缺乏改变的勇气。

其实，职业枯竭的情况在日常生活中是比较普遍的，只是程度有轻有重。美国一个权威机构调查数据显示，工作3年以上有30%的人、工作4年以上有50%的人，不同程度地会对自己的工作产生厌倦感。在日益加快的生活工作节奏之下，职业枯竭也并不奇怪了。一项调查显示：近80%的职场人感到精神紧张和有压力；2/3的职场人感到压抑和焦躁；超过70%的职场人对工作产生倦怠，表示“不喜欢现在的工作”。

究竟哪些人是职业枯竭的高危人群呢？研究发现，不同人群出现的概率是不同的。刚参加工作的年轻人出现工作枯竭的概率要比三四十岁的人高一些；未婚者比已婚者工作枯竭感更高一些，但是比那些离婚的人要低一些；教育水平高的人工作枯竭感更强。从性格上看，耐力不够、缺乏内控力和遇到问题就喜欢回避的人会更多地出现工作枯竭感。

工作枯竭感的出现与神经质人格有较强的相关性。神经质人格的特点是易出现焦虑、抑郁、烦躁、自我意识比较敏感、情感脆弱，也就是说经常存在情绪不稳定的表现。研究还表明，感性的人相对于理性的人会更多地感受到工作枯竭。从工作态度上看，对自己的工作期望值较高的人一般都会努力甚至超量工作，他们更容易出现疲惫和倦怠。如果没有得到预期的回报，也容易导致他们愤世嫉俗，并产生更多的抱怨，因此出现工作枯竭的可能性也更大。

具体到职业上，与人交往较多的工作更容易产生工作枯竭，公务员和领导干部是职业枯竭的易发群体。《人民日报》的一份关于基层干部的调查显示，对于“对你的工作是否有热情”的回答中，49.26%选择“有”，超过一半的基层干部选择“一般”和“没有”，“一般”和“没有”分别占45.95%和4.79%。2014年，南京市公布了一份机关公务员的调查报告，也引起舆论极大关注。据报道，这项调查历时5个月，涉及该市96家市级机关。在这份调查中，不少公务员吐露了真实的心声，表达了他们对工作的切身感受。半数机关工作人员称压力大，工作压力排第一；有“三怕”：怕写材料、怕考核、怕加班；对收入不太满意，存在不同程度的“职业倦怠”。晋升困难、工作内容枯燥或繁杂等是职业倦怠的主要原因。现实生活中，我们发现有的领导干部不光工作辛苦，心理负担也很重，因为自己对工作、对生活失去了兴趣，虽然投入精力不少，但总觉得百无聊赖，勉强为之，找不到快乐的感觉。

其实，我们没有必要对职业倦怠谈虎色变，因为没有哪项工作，能时时刻刻让我们保持新奇。就拿人们羡慕的旅游类、美食类节目主持人来说，当人们羡慕他们可以免费旅游、免费尝遍天下美食的时候，他们却可能感到辛苦无比。因为他们一天内要马不停蹄地访问很多景点、饭店，不仅要习惯这种长期的奔波状态，还要面对那些并不对自己胃口、还不得不品尝的各地餐饮。所以，对每个地方、每样美食都保持热情和渴望是不可能的。更为根本的是，人的生理和心理本身就是有波峰、有波谷，职业倦怠期和人的生理周期一样，本身就是不可避免的，呈现出阶段性的特征。

所以，没有必要把职业枯竭想象成人生的对立面，而是要接纳它成为职业生涯的一部分。通用电气CEO杰克·韦尔奇说过：“成功，就是将简单的工作重复地做。”既然工作的本来面目就是这样，不如我们来正视它、面对它，以期顺利度过工作倦怠期，重拾往日的工作乐趣。

第一，让价值追求指引工作。意义感的巨大虚空常让人感到工作除了糊口没有其他任何价值，完全调动不起一点兴趣，也因此很难对自己有积极的评价。当个人需要的满足已经不能推动我们追求更多时，我们需要给自己的坚持与付出一个“说法”，这就是给我们从事的工作赋予意义。事情对我们越有意义，在我们的心中就越有价值。毛泽东指出：“全心全意为人民服务，一刻也不脱离群众；一切从人民的利益出发，而不是从个人或小集团的利益出发；向人民负责和向党的领导机关负责的一致性，这些就是我们的出发点。”赋予工作意义就是在给工作增加价值，有了意义，工作就有了价值。

第二，时常给疲惫的心灵放个假。一旦发现自己因为压力开始厌职，就应该给自己的心情放个假。争取让生活保持规律，有秩序的生活会使人的头脑清醒、心情舒畅。保持充足的睡眠，有助于缓解白天工作疲劳，让人保持活力。还要学会适当发泄不满的情绪。压抑情绪只会导致问题越来越多，而且情绪既然是人生活的一部分，就应当使之有适当的表现机会，喜、怒、哀、乐等各种情绪正常人都会有，所以不必也不能一概予以抑制，而应选择适当的发泄方式。

第三，转换到积极的思维频道。看问题的积极方面，往往可以得到乐观的情绪；但如果只看问题的消极方面，就会常常陷入悲观失落之中。身在职场都会承受来自方方面面的压力，但是否选择听天由命、自我放逐，这其中最大的区别在于每个人对自己困境的解释和归因不同。当把每个问题都指向别人或者环境，不仅自己成了受害者，还只能被动地承担，于是再也没有了改变的动机，也放弃了对自己的责任。不妨学会转换一下思维，尝试换个频道，及时作自我调整。从束缚中解放出来，新的行动和选择才有可能。

（摘自研究出版社《快乐领导力》    作者：胡星月 等）

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